Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento transparente e eficiente.

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, com a embalagem original.

Após o recebimento do item, nossa equipe realizará uma análise das condições do produto. Estando tudo conforme nossa política, a troca, reembolso ou crédito será realizado conforme a solicitação do cliente.

Em casos de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise e suporte.

Produtos com sinais de mau uso, danos causados após o recebimento ou enviados fora das condições informadas poderão ter a solicitação recusada.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Obrigado pela sua visita, esperamos ansiosamente atender você!!

Qualquer duvida estamos a sua disposição.

Luu Store.

Convicto com você!